Pritožbeni kompas
Najprej zavarujte dokazno sled
Spor ni samodejno dokaz prevare, uporabniška ocena pa ni sodna odločba. Dober primer se začne s časovnico, pravimi dokumenti in pravilno izbranim naslovnikom.
Če dvig stoji ali je račun omejen
- Ustavite nadaljnja vplačila in zabeležite trenutno stanje.
- Shranite URL, pogoje, zgodovino transakcij, klepet in e-pošto z datumi.
- Od operaterja zahtevajte pisni razlog, pogodbeno določilo in rok.
- Preverite pravno osebo in pristojnost, nato pošljite jedrnato pritožbo.
- Če odziva ni, uporabite ustrezno uradno ali potrošniško pot.
Opozorilni znaki
Zahteva po dodatnem pologu za »odklep« dviga, spreminjanje pogojev po plačilu, nejasen prejemnik, pritisk na kripto nakazilo, lažna uporaba logotipa regulatorja ali odsotnost pogodbenega subjekta zahtevajo dodatno previdnost.